Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului SuperBebeShop (www.superbebeshop.ro).

Site-ul SuperBebeShop (www.superbebeshop.ro) este operat de societatea SC Alda Clean Service SRL, cu sediul in Bucuresti sector 4, Str. Ramasagului nr. 1, CUI RO 15601815, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J40/9833/2003. Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului SuperBebeShop (www.superbebeshop.ro) isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.

Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.

Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator si SuperBebeShop (www.superbebeshop.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in  termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Administratorul SuperBebeShop (www.superbebeshop.ro) face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.

Frauda

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. SuperBebeShop (www.superbebeshop.ro) nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului SuperBebeShop (www.superbebeshop.ro), utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii SuperBebeShop (www.superbebeshop.ro) sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Disponibilitatea serviciului

Administratorul SuperBebeShop (www.superbebeshop.ro) isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului SuperBebeShop (www.superbebeshop.ro) in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.

Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email contact@superbebeshop.ro


Reduceri de pre╚Ťuri ╚Öi campanii promo╚Ťionale

V├ónz─ârile la pre╚Ť redus, definite conform prevederilor legale vor afi╚Öa data la care ├«nceteaz─â oferta sau, dac─â este cazul, faptul c─â oferta special─â se refer─â la stocul de bunuri disponibil, iar dac─â oferta special─â nu a ├«nceput ├«nc─â, data de ├«ncepere a perioadei ├«n care se aplic─â pre┼úul special sau alte condi┼úii specifice ╚Öi se vor raporta la pre╚Ťul de referin╚Ť─â/pre╚Ť anterior.


Cupoanele de reducere pot fi aplicate pe toate produsele, excep╚Ťie fac├ónd cele aflate deja in alte promo╚Ťii sau reduceri (acolo unde este specificat acest lucru). Valoarea cuponului nu se aplic─â taxei de transport. Cupoanele de reducere nu pot fi cumulate. In momentul plas─ârii comenzii se poate aplica un singur cupon atat pe site, cat si telefonic. Cardurile cadou (denumite vouchere) pot fi achizitionate direct de pe site sau telefonic si pot fi aplicate pe site pe toate categoriile de produse.


Periodic se aplica reduceri de pret in oferta actuala de produse, acestea evidentiindu-se in cadrul facturii fiscale sub denumirea de Reducere pret.

Clientii fideli pot primi ocazional cupoane de reducere sub forma de discount procentual din valoarea totala a produselor. Cuponul se aplica online in pagina de finalizare comanda.


Dreptul de retur

Dreptul de retragere apar╚Ťine numai Cump─âr─âtorilor care se calific─â drept consumatori conform OG 34/2014 ╚Öi OG 21/1992. Dreptul de retragere nu se aplic─â persoanelor juridice sau fizice care ac╚Ťioneaz─â ├«n  exercitarea profesiei, unei activit─â╚Ťi independente, profesionale sau a unei afaceri.

├Än cadrul contractelor ├«ncheiate la distan╚Ť─â, cump─âr─âtorul persoana fizic─â (consumator) se poate retrage din contract ╚Öi poate returna produsul comandat f─âr─â a indica niciun motiv ├«n termen de 14 zile de la primirea produsului comandat. Ca politic─â comercial─â voluntar─â, Superbebeshop.ro ofera 30 de zile perioada de retragere (drept de retur), restul drepturilor ╚Öi obliga╚Ťiilor par╚Ťilor fiind identice ca ├«n cazul retragerii ├«n termen legal de 14 zile.


Acesta ├«╚Öi poate exercita dreptul de retragere utiliz├ónd o declara╚Ťie neechivoc─â ├«n acest sens (email la adresa contact@superbebeshop.ro) sau prin intermediul formularului de retur de pe website, ├«n maxim 30 zile de la data la care intr─â ├«n posesia produsului. Formularul se poate accesa aici.

Pasii de urmat pentru retur, pot fi consultati in cadrul paginii Transport si retururi


Produsele returnate vor fi trimise la aceea╚Öi adresa de la care s-a facut expedierea SC Alda Clean Service SRL, Str. Ramasagului nr 1, sector 4, Bucuresti. In cadrul formularului de retur, se poate opta pentru solicitarea curierului de catre Superbebeshop.ro aplicandu-se tariful de 12.9 lei (contravaloare ce va fi retinuta ulterior din contravaloarea produselor returnate) sau se poate opta pentru trimiterea pe cont propriu, printr-o firma de curierat, a produselor returnate. ├Än cazul ├«n care Superbebeshop.ro transmite dintr-o eroare un alt produs dec├ót cel care face obiectul comenzii, ├«nlocuirea se va realiza pe cheltuiala V├ónz─âtorului.

Produsele NU se vor returna prin Posta Romana si nu se vor expedia la nici o alta adresa decat cea specificata mai sus, altfel nu vor fi receptionate si se vor intoarce retur la expeditor.


Superbebeshop.ro va rambursa consumatorului întreagă suma plătită pe produs ( dacă nu se aplică diminuarea valorii produsului, daca produsul nu se află în categoria produselor exceptate de la retur si daca nu se retine taxa de transport pe care consumatorul a agreat-o a fi retinuta din contravaloarea produsului, in momentul completarii formularului de retur), in termen de maxim 14 zile de la receptionarea produsului returnat.


Superbebeshop.ro ramburseaz─â sumele prin transfer bancar in contul IBAN completat de consumator in formularul de retur sau in cazul in care comanda initiala a fost platita online prin procesatorul de plati MobilPay, creditandu-se suma in contul din care s-a facut plata. Corectitudinea datelor inscrise in formularul de retur, intra in atributia consumatorului.


Excep╚Ťie de la retur

Nu se pot returna urm─âtoarele categorii de produse:

  • produse fabricate, confec┼úionate dup─â specifica┼úiile prezentate de consumator (hainute personalizate, trusouri brodate cu numele / data si textul clientului)
  • produse care au fost expres adaptate/confec╚Ťionate la cererea expres─â a consumatorului
  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protec┼úie a s─ân─ât─â┼úii sau din motive de igien─â ┼či care au fost desigilate/purtate de consumator  (ex: produse de cosmetic─â ╚Öi igien─â desigilate, articole vestimentare, lenjerii intime, accesorii intime sau orice produs pentru m─âmici/copii care intr─â ├«n contact cu cu organismul uman sub orice form─â, produse alimentare cu ambalaj deschis, produse de hr─ânire, etc)


Diminuarea valorii produsului

In cazul contractelor la distan╚Ť─â, pentru a stabili natura, caracteristicile ╚Öi modul de func╚Ťionare a bunurilor, consumatorul ar trebui s─â le m├ónuiasc─â ╚Öi s─â le inspecteze ├«n acela╚Öi mod ├«n care i s-ar permite s─â o fac─â ├«ntr-un magazin (ex: consumatorul ar trebui doar s─â probeze un articol de ├«mbr─âc─âminte, nu s─â ├«l poarte). Cump─âr─âtorul are posibilitatea verific─ârii cu u╚Öurin╚Ť─â a produselor achizi╚Ťionate pe superbebeshop.ro, inclusiv a le determina caracteristicile f─âr─â a le uza/utiliza, spala ╚Öi f─âr─â a le distruge ambalajul.

 

Prin urmare, ├«n timpul perioadei de retragere, consumatorul ar trebui s─â m├ónuiasc─â ╚Öi s─â inspecteze bunurile cu grija necesar─â. In cazul in care consumatorul a utilizat bunurile ├«ntr-o m─âsur─â care dep─â╚Öe╚Öte limita necesar─â stabilirii naturii, caracteristicilor ╚Öi modului de func╚Ťionare a bunurilor, consumatorul nu ├«╚Öi pierde dreptul de retragere, ci r─âspunde pentru diminuarea valorii bunurilor achizi╚Ťionate ╚Öi utilizate. Diminuarea valorii bunurilor poate consta, ├«n special, ├«n costurile de reparare cur─â╚Ťare/ ├«ntre╚Ťinere/reparare (dup─â caz) ╚Öi, dac─â bunurile nu mai pot fi v├óndute ca noi, pierderea, justificat─â ├«n mod obiectiv, de venit pentru V├ónz─âtor. Astfel, consumatorul va fi r─âspunz─âtor numai pentru deprecierea rezultat─â din utilizarea peste cea necesar─â pentru a determina natura, caracteristicile ╚Öi func╚Ťionarea produsului.

├Än cazul in care produsul se returneaz─â ca ├«n condi╚Ťiile ├«n care a fost livrat ini╚Ťial suma rambursat─â va fi identic─â cu cea achitat─â, cu excep╚Ťia cheltuielilor de transport. ├Än cazul ├«n care produsul nu este returnat ca in starea ini╚Ťial─â ( ├«n sensul c─â nu mai poate fi comercializat ca nou) se va aplica principiul diminu─ârii valorii. Produsele de vestimentatie spalate sau cu urme de purtare nu beneficiaza de diminuarea valorii, incadrandu-se la exceptii privind returul.

Se va percepe o tax─â pentru aducerea la starea ini╚Ťial─â sau pentru a acoperi diferen╚Ťa de pre╚Ť rezultat─â din depreciere ╚Öi se va returna Cump─âr─âtorului o suma de bani mai mic─â decat a achitat ini╚Ťial (procentul diminu─ârii valorii este de la caz la caz fara a fi descurajant pentru cump─âr─âtor ╚Öi va fi argumentat de superbebeshop.ro pe baz─â de dovezi, poze facute in momentul receptie produsului, care poate varia ca vloare de la caz la caz). ├Än cazul in care cump─âr─âtorul refuz─â diminuarea valorii produsului, se va reexpedia produsul ini╚Ťial, pe cheltuiala acestuia. 

├Än cazuri excep╚Ťionale, c├ónd produsul returnat este uzat/utilizat la un nivel de depreciere care conduce la apari╚Ťia unei neconformit─â╚Ťi a acestuia ╚Öi/sau pierderi de venit pentru superbebeshop.ro egale cu valoarea ini╚Ťial─â a produsului, justificate ├«n mod obiectiv, produsul se va considera neconform din vina Cumpar─âtorului ╚Öi nu se va accepta ca retur, caz ├«n care se va reexpedia produsul ini╚Ťial, pe cheltuiala cump─âr─âtorului.

 

Situa╚Ťii care conduc la diminuarea valorii produsului returnat

ÔÇó             Testarea  unui articol vestimentar/├«nc─âl╚Ť─âminte indepartand etichetele produc─âtorului.

ÔÇó             Testarea  unui articol vestimentar de ├«mbr─âc─âminte/├«nc─âl╚Ť─âminte lasand urme de cosmetice  sau transpira╚Ťie. In cazul articolelor de ├«nc─âl╚Ť─âminte, cu urme de purtare vizibile pe talpa.ÔÇó         

ÔÇó             Uzarea/degradarea  produsului sau a unor componente ale acestuia ca urmare a manipul─ârii sau utiliz─ârii defectuoase sau ├«n condi╚Ťii extreme.

ÔÇó             Degradarea vizibil─â a unui produs sau a unor componente ale acestuia, ca urmare a nerespect─ârii instruc╚Ťiunilor de ├«ntre╚Ťinere/utilizare sau a men╚Ťiunilor din certificatul de garan╚Ťie.

ÔÇó             Returnarea produselor f─âr─â ambalajul original sau cu degradarea anormal─â a ambalajului a produselor.



Garan╚Ťii ╚Öi Reclama┼úii cu privire la Produse


Superbebeshop.ro este autorizat s─â comercializeze doar produse noi, conforme, fa╠ćra╠ć defecte, care corespund cu Contractul la Distan┼ú─â, sunt ├«nso╚Ťite de documente fiscale ╚Öi de certificate de garan╚Ťie oferite de produc─âtori ├«n func╚Ťie de categoria de produse. Termenul de garan╚Ťie este in functie de tipul produsului ╚Öi producator/importator ╚Öi sunt men╚Ťionate ├«n certificatul de garantie emis de fiecare Produc─âtor/Importator.

 

Garan╚Ťia este acordat─â doar unor categorii de produse. Nu beneficiaz─â de garan╚Ťie urm─âtoarele categorii de produse, f─âr─â ca lista sa fie exhaustiv─â: produse alimentare, produsele de cosmetic─â ╚Öi igien─â, juc─âriile, accesoriile de orice fel ╚Öi produsele care nu sunt considerate ca fiind de folosin╚Ť─â ├«ndelungat─â, accesorii intime sau orice produs pentru m─âmici/copii care intr─â ├«n contact  cu organismul uman sub orice form─â, etc

 

├Än caz de neconformitate, consumatorul are dreptul de a beneficia de aducerea ├«n conformitate a bunurilor (repara╚Ťie sau ├«nlocuire), de a beneficia de o reducere propor┼úional─â a pre┼úului sau de a ob┼úine ├«ncetarea contractului la distan╚Ť─â, dup─â caz. 

 

Repara┼úiile sau ├«nlocuirile se efectueaz─â f─âr─â costuri pentru consumator ╚Öi ├«ntr-un termen rezonabil care nu poate dep─â┼či 15 zile calendaristice din momentul ├«n care v├ónz─âtorul a fost informat de c─âtre consumator cu privire la neconformitate ┼či care este stabilit de comun acord, ├«n scris, ├«ntre v├ónz─âtor ┼či consumator, lu├óndu-se ├«n considerare natura ┼či complexitatea bunurilor, natura ┼či gravitatea neconformit─â┼úii ┼či efortul necesar pentru finalizarea repara┼úiei sau ├«nlocuirii ╚Öi f─âr─â vreun inconvenient semnificativ pentru consumator. 

 

V├ónz─âtorul/Importatorul poate refuza s─â aduc─â ├«n conformitate bunurile dac─â repara┼úia sau ├«nlocuirea este imposibil─â sau i-ar impune costuri care ar fi dispropor┼úionate, lu├ónd ├«n considerare toate circumstan┼úele, caz ├«n care Consumatorul are dreptul fie s─â ob┼úin─â o reducere propor┼úional─â a pre┼úului fie s─â ob┼úin─â ├«ncetarea contractului de v├ónzare ├«n conformitate (├«n func╚Ťie de caz). Reducerea de pre┼ú este propor┼úional─â cu diminuarea valorii bunurilor primite de consumator ├«n compara┼úie cu valoarea pe care bunurile ar avea-o dac─â ar fi ├«n conformitate. Consumatorul nu are dreptul de a ob┼úine ├«ncetarea contractului dac─â neconformitatea este minor─â. Sarcina probei cu privire la caracterul minor al neconformit─â┼úii ├«i revine v├ónz─âtorului.

 

Consumatorii pot s─â opteze pentru o anumit─â m─âsur─â corectiv─â ├«n cazul ├«n care neconformitatea bunurilor este constatat─â la scurt timp dup─â livrare, f─âr─â a dep─â┼či 30 de zile calendaristice.

Unele produse comercializate sunt produse care pot fi considerate fragile motiv pentru care, atunci cand sunt trimise pentru acordarea garan╚Ťiei, recomand─âm ambalarea corespunz─âtoare astfel ├«ncat s─â ajung─â intacte ╚Öi in siguran╚Ť─â in posesia V├ónz─âtorului. Cump─âr─âtorul nu este obligat sa p─âstreze ambalajul original pe perioada acord─ârii garan╚Ťiei ins─â recomand─âm ca produsele s─â fie ├«mpachetate ╚Öi ambalate, astfel inc├ót s─â nu existe posibilitatea deplas─ârii acestora ├«n interiorul ambalajului.  Se vor utiliza intodeauna ambalaje de dimensiuni adaptate m─ârimii ╚Öi greut─â╚Ťii produselor transportate. 

Recomand─âri privind ambalarea produselor transmise pentru acordarea garan╚Ťiei

Unele produse comercializate pot fi fragile si casante (in cazul trusourilor si a lumanrilor pentru botez) motiv pentru care, atunci cand sunt trimise pentru acordarea garan╚Ťiei, recomand─âm ambalarea corespunzatoare astfel ├«nc├ót s─â ajung─â intacte ╚Öi in siguran╚Ť─â in posesia noastr─â. Cumparatorul nu este obligat sa p─âstreze ambalajul original pe perioada acord─ârii garan╚Ťiei ins─â recomand─âm ca produsele s─â fie ├«mpachetate ╚Öi ambalate, astfel inc├ót s─â nu existe posibilitatea deplas─ârii acestora ├«n interiorul ambalajului. Se vor utiliza intodeauna ambalaje de dimensiuni adaptate m─ârimii ╚Öi greut─â╚Ťii produselor transportate. Produsele nu trebuie s─â se deplaseze in interiorul cutiei. Trebuie s─â existe un spatiu de 5-6 cm ├«ntre produs ╚Öi pere╚Ťii cutiei, care sa fie umplut fie cu folie, fie cu fulgi din polistiren, pentru a diminua ╚Öocul in cazul unui impact. Recomand─âm umplerea spa╚Ťiilor libere cu fulgi din polistiren sau hartie de ziar. In cazul in care se transport mai multe produse intr-o singur─â cutie, trebuie asigurate c─â acestea sunt bine separate unele de altele prin ambalaje de protec╚Ťie precum coltare din carton, polistiren, folie cu bule.  Se recomanda urm─âtoarele tipuri de ambalaje :

ÔÇó             Cutie de carton presat, umplut cu fulgi de polistiren si sigilat cu folie protectoare

ÔÇó             Cutie din carton + folie cu bule, pentru protectie impotriva zgarieturilor, socurilor.

ÔÇó             Cutie din carton cu 3 sau 5 straturi + fulgi din polistiren pentru umplerea spatiilor goale + folie cu bule pentru protectie anti-soc.

ÔÇó             Plic antisoc (cu bule) pentru obiectele foarte mici.

ÔÇó             Cutie de lemn umpluta cu polistiren.   

ÔÇó             Cutie de carton umpluta cu placi din polistiren/ spuma expandata si fulgi din polistiren.


Recenzii

O recenzie (review) este o parere personal─â sub form─â de text, rating (num─âr de stele acordate de la 0 la 5) si optional incarcarea unei poze, acordata unui produs vandut de superbebeshop.ro, care provine de la un cumparator care a utilizat sau a achizitionat efectiv produsul (acel review va avea mentiunea de achizitie verificata si insemn verde) sau o parere personala de la utlizatori ai site-ului care nu au achizitionat produsul respectiv insa doresc sa isi exprime opinia. 

Cumparatorii care detin cont in cadrul magazinului, au posibilitatea din contul de client sa adauge review pentru fiecare produs cumparat. Acel review va avea mentiunea de achizitie verificata si va fi publicat pe site. In cazul in care cumparatorul doreste sa posteze si o poza cu produsul si totodata in poza va aparea si copilasul, cumparatorul isi exprima acordul cu privire la publicarea online a pozei respective insa nu vor fi acceptate mai multe elemente de identificare ale persoanei daca acestea sunt mentionate in review (nume, varsta, localitate sau alte elemente de identificare) respectand astfel protectia datelor personale.

Superbebeshop.ro si administratorul bazei de date nu va instraina pozele incarcate in cadrul site-ului.

Dupa 5 (cinci) zile de la achizi╚Ťionarea unui bun, cump─âr─âtorului i se va solicita ├«nscrierea unui Review legat de Bunul achizi╚Ťionat. Solicitarea va fi transmis─â c─âtre adresa de email inscris─â de cumparator in cont. In acest fel, cumparatorul contribuie la informarea altor posibili cumparatori ╚Öi se implic─â activ in detalierea / acuratetea caracteristicilor produselor.

Superbebeshop.ro ofer─â acces la recenziile cumparatorilor privind produsele ╚Öi garanteaz─â c─â recenziile publicate provin de la consumatori care au utilizat sau au achizi╚Ťionat efectiv produsul. Recenziile care nu provin de la persoane care au utilizat sau au achizi╚Ťionat produsul, vor fi revizuite de administratorul site-ului si in cazul in care acele recenzii nu sunt reale si nu exprima doar opinia persoanei respective, nu vor fi publicate pe site.